Spørgsmål og svar
Klare svar til familier, skoler, forhandlere og arrangører. Produktsikkerhed kommer først; derefter bestilling og levering.
Sikkerhed og korrekt brug
SHvilke overensstemmelsesdokumenter dækker Tember-brillerne?
SvTember-modellerne C2026, B2026, G2026, P2026 og Y2026 er omfattet af EU-typeafprøvningsattest CE-PC-260615-499-01-9A, vurderet efter EN ISO 12312-2:2015 af bemyndiget organ 2834 og understøttet af en uafhængig laboratorierapport. Se dokumenterne på vores side om overensstemmelse.
SKan almindelige solbriller bruges til at se en formørkelse?
SvNej. Almindelige solbriller er ikke beregnet til at se direkte på solen, uanset hvor mørke de ser ud.
SHvornår må jeg tage brillerne af?
SvKun inden for det bekræftede totalitetsbælte og kun, mens Månen fuldstændig dækker Solens lysende skive. Tag dem straks på igen, så snart et lyspunkt kommer til syne. Under delvise og ringformede formørkelser skal du bruge korrekt beskyttelse hele tiden.
SKan børn bruge Tembers solformørkelsesbriller?
SvIkke til børn under 3 år. Børn fra 3 år må kun bruge dem under tæt opsyn af en voksen. En voksen bør kontrollere filteret, hjælpe med at placere det, før barnet vender sig mod Solen, og sørge for, at det sidder sikkert.
SKan jeg bruge dem over mine almindelige briller?
SvJa. Behold dine briller på, og placér solbrillen over dem, eller hold den sikkert foran. En snor kan trækkes gennem hullerne i stængerne, så solbrillen bedre bliver siddende.
SKan jeg bruge formørkelsesbrillerne på et telefonkamera?
SvNej. Brug ikke formørkelsesbrillerne på en telefon eller et kamera. Til lejlighedsvis fotografering uden forstørrelse med smartphone må du kun bruge det separate Tember-filter til telefonkameraet, som følger med pakken, fastgjort over alle aktive linser. Beskyt dine øjne separat, og kig kun på skærmen. Telefonfilteret er ikke omfattet af EN ISO 12312-2-vurderingen af brillerne til direkte observation.
SKan jeg bruge dem med et spejlrefleks- eller spejlløst kamera, et teleskop eller en kikkert?
SvNej. Forstørrende optik kræver sit eget dedikerede solfilter, der er sikkert monteret foran. Kig aldrig gennem ufiltreret optik, mens du har formørkelsesbriller på.
SHvordan kontrollerer, opbevarer og genbruger jeg dem?
SvKassér filtre, der er ridsede, punkterede, revnede eller løse. Opbevar brillerne fladt og tørt, beskyttet mod varme, tryk og skarpe genstande. Kontrollér dem før hver brug, og følg den medfølgende vejledning og eventuel holdbarhedsperiode, der er trykt på produktet eller emballagen.
Bestilling, levering og returnering
SHvorfra sendes ordrerne?
SvOrdrerne pakkes fra vores lager i Zaragoza, Spanien. Tilgængelige destinationer og den endelige fragtpris vises ved kassen; levering af større ordrer bekræftes i det skriftlige tilbud.
SHvornår afsendes min ordre, og får jeg et sporingsnummer?
SvVi pakker ordrer så hurtigt, som den valgte leveringsmetode og lagerbeholdningen tillader. Når sporing er tilgængelig, sendes den til de kontaktoplysninger, der er angivet på ordren. Fragtfirmaets scanninger og forventede leveringstider kan ændre sig, så bestil i god tid til et arrangement på en fast dato.
SKan jeg ændre eller annullere en ordre, efter jeg har afgivet den?
SvKontakt os med det samme med dit ordrenummer. Hvis pakningen ikke er gået i gang, prøver vi at hjælpe, men ændringer kan ikke garanteres, når behandling eller afsendelse er begyndt. Dine ufravigelige forbrugerrettigheder berøres ikke.
SHvad hvis min pakke er beskadiget, ufuldstændig eller forkert?
SvKontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og tydelige fotos af pakken, forsendelsesetiketten, emballagen og det berørte produkt. Gem emballagen, mens vi behandler sagen, så vi kan undersøge den og finde den rette løsning.
SHvad er jeres returpolitik?
SvReturnering af detailkøb håndteres efter vores returpolitik, herunder gældende EU-forbrugerrettigheder. Erhvervsvilkår eller særligt aftalte vilkår for engrosordrer bekræftes skriftligt, før ordren accepteres.
Skoler, arrangementer og engrosordrer
SHvem er Tembers engrosordrer til?
SvVi leverer til skoler, universiteter, astronomiforeninger, museer, kommuner, hoteller, rejsearrangører, forhandlere, virksomheder samt offentlige og private arrangører.
SHvilke mængder kan jeg bestille, og hvordan beregnes engrospriser?
SvVælg 50 eller 100 par online, eller forespørg på et større antal. Et engrostilbud baseres på antal, tilgængeligt design, leveringsland og postnummer, ønsket leveringsdato og eventuelle behov for indkøbsdokumenter.
SHvad skal jeg skrive i en engrosforespørgsel?
SvAngiv organisation og kontaktperson, antal, foretrukket design, leveringsland og postnummer, ønsket leveringsdato, type arrangement og eventuelle dokumenter, jeres indkøbsafdeling har brug for. Brug siden for engrosordrer.
SHvor mange par bør et arrangement eller en skole bestille?
SvPlanlæg ét par pr. deltager plus personale og en passende reserve til sene ankomster, skader under håndtering eller ændringer i deltagerantallet i sidste øjeblik. Modtag og kontrollér ordren i så god tid, at en eventuel mangel kan løses før formørkelsesdagen.
SKan jeg se certifikaterne, før jeg køber?
SvJa. Attesten og den uafhængige testdokumentation kan ses før køb på vores side om overensstemmelse. Købere kan også verificere attest CE-PC-260615-499-01-9A direkte hos CCQS.
SKan I tilføje vores logo eller lave private label-emballage?
SvLagervarer, der er klar til afsendelse, leveres i de Tember-designs, der vises på produktsiden. Eget branding kan ikke loves fra det nuværende lager. Ved et stort fremtidigt behov kan du angive antal og deadline i din forespørgsel, så bekræfter vi, om en separat produktion er mulig.
SKan institutioner få et tilbud, en faktura eller indkøbsdokumenter?
SvJa. Angiv de dokumenter, du har brug for, i engrosforespørgslen. Tilgængelighed, betalingsmetode og handelsvilkår bekræftes skriftligt, før ordren accepteres.
Producent: Rezos LLC. Autoriseret repræsentant i EU, importør og distributør: Nacnic Estudio SL, Zaragoza, Spanien.
Kontakt: contact@solareclipseglasses.co