Kysymyksiä ja vastauksia
Selkeät vastaukset perheille, kouluille, jälleenmyyjille ja tapahtumanjärjestäjille. Ensin tuoteturvallisuus, sitten tilaukset ja toimitus.
Turvallisuus ja oikea käyttö
KMitkä vaatimustenmukaisuusasiakirjat kattavat Temberin lasit?
VTemberin mallit C2026, B2026, G2026, P2026 ja Y2026 kattaa EU-tyyppitarkastustodistus CE-PC-260615-499-01-9A. Ilmoitettu laitos 2834 on arvioinut ne standardin EN ISO 12312-2:2015 mukaisesti, ja tukena on riippumattoman laboratorion raportti. Tutustu asiakirjoihin Vaatimustenmukaisuus-sivullamme.
KVoiko pimennystä katsoa tavallisilla aurinkolaseilla?
VEi. Tavallisia aurinkolaseja ei ole suunniteltu Auringon suoraan katseluun, olivatpa ne kuinka tummat tahansa.
KMilloin lasit saa ottaa pois?
VVain varmistetulla täydellisen pimennyksen vyöhykkeellä ja vain silloin, kun Kuu peittää Auringon kirkkaan pinnan kokonaan. Laita lasit heti takaisin, kun yksikin kirkas piste palaa näkyviin. Osittaisen ja rengasmaisen pimennyksen aikana kunnollinen suojaus pidetään päällä koko ajan.
KVoivatko lapset käyttää Temberin pimennyslaseja?
VEi alle 3-vuotiaille. Yli 3-vuotiaat saavat käyttää niitä vain aikuisen tiiviissä valvonnassa. Aikuisen tulee tarkastaa suodin, auttaa asettamaan se paikalleen ennen kuin lapsi kääntyy Aurinkoa kohti ja varmistaa, että se pysyy tukevasti paikallaan.
KVoinko käyttää niitä silmälasien päällä?
VKyllä. Pidä silmälasit päässä ja aseta aurinkosuojalasit niiden päälle tai pidä niitä tukevasti edessä. Sankojen reikien läpi voi pujottaa narun, joka auttaa pitämään lasit paikallaan.
KVoinko käyttää pimennyslaseja puhelimen kameran edessä?
VEt. Älä käytä pimennyslaseja puhelimen tai kameran edessä. Satunnaiseen, suurentamattomaan älypuhelinkuvaukseen käytä vain pakkauksen mukana toimitettua erillistä Temberin puhelimen kamerasuodinta, joka on kiinnitetty jokaisen käytössä olevan objektiivin päälle. Suojaa silmäsi erikseen ja katso vain näyttöä. Puhelinsuodin ei kuulu suoraan katseluun tarkoitettujen lasien EN ISO 12312-2 -arviointiin.
KVoinko käyttää niitä järjestelmäkameran, peilittömän kameran, kaukoputken tai kiikarien kanssa?
VEt. Suurentavat optiset laitteet vaativat oman, niitä varten valmistetun aurinkosuotimen, joka on kiinnitetty tukevasti laitteen etuosaan. Älä koskaan katso suodattamattoman optiikan läpi pimennyslasit päässä.
KMiten lasit tarkastetaan, säilytetään ja käytetään uudelleen?
VHävitä naarmuuntuneet, puhjenneet, revenneet tai irtonaiset suotimet. Säilytä lasit tasaisella alustalla, kuivassa paikassa ja suojassa kuumuudelta, puristukselta ja teräviltä esineiltä. Tarkasta ne ennen jokaista käyttökertaa ja noudata mukana tulleita ohjeita sekä tuotteeseen tai pakkaukseen merkittyä vanhenemisaikaa.
Tilaus, toimitus ja palautukset
KMistä tilaukset lähetetään?
VTilaukset lähetetään varastostamme Zaragozasta, Espanjasta. Toimitusmaat ja lopullinen toimitusmaksu näkyvät kassalla; suurempien tilausten toimitus vahvistetaan kirjallisessa tarjouksessa.
KMilloin tilaukseni lähetetään, ja saanko seurantatiedot?
VKäsittelemme tilaukset niin nopeasti kuin valittu palvelu ja varastotilanne sallivat. Kun seurantatiedot ovat saatavilla, ne lähetetään tilauksen yhteydessä annettuihin yhteystietoihin. Kuljetusliikkeen skannaukset ja toimitusarviot voivat muuttua, joten tilaa ajoissa, jos tapahtumalla on kiinteä päivämäärä.
KVoinko muuttaa tai peruuttaa tilauksen sen tekemisen jälkeen?
VOta meihin heti yhteyttä ja kerro tilausnumerosi. Jos tilauksen käsittely ei ole alkanut, yritämme auttaa, mutta muutoksia ei voida taata, kun käsittely tai lähetys on jo käynnissä. Tämä ei vaikuta kuluttajan pakottaviin oikeuksiin.
KEntä jos pakettini on vaurioitunut, puutteellinen tai väärä?
VOta meihin viipymättä yhteyttä ja lähetä tilausnumerosi sekä selkeät valokuvat paketista, osoitetarrasta, pakkauksesta ja kyseisestä tuotteesta. Säilytä pakkaus asian käsittelyn ajan, jotta voimme selvittää tilanteen ja tarjota sopivan ratkaisun.
KMillaiset palautusehdot ovat?
VKuluttajapalautukset käsitellään palautusehtojemme mukaisesti, sovellettavat EU:n kuluttajaoikeudet mukaan lukien. Yritys- ja erikseen sovittujen tukkutilausten ehdot vahvistetaan kirjallisesti ennen tilauksen hyväksymistä.
Koulut, tapahtumat ja tukkutilaukset
KKenelle Temberin tukkutilaukset on tarkoitettu?
VToimitamme kouluille, yliopistoille, tähtitieteen kerhoille, museoille, kunnille, hotelleille, matkanjärjestäjille, jälleenmyyjille, yrityksille sekä julkisille ja yksityisille tapahtumanjärjestäjille.
KMillaisia määriä voin tilata, ja miten tukkuhinta lasketaan?
VValitse verkossa 50 tai 100 paria tai pyydä tarjous suuremmasta määrästä. Tukkutarjous perustuu määrään, saatavilla olevaan malliin, toimitusmaahan ja postinumeroon, toivottuun perillepäivään sekä mahdollisiin hankinta-asiakirjatarpeisiin.
KMitä tukkutiedusteluun kannattaa sisällyttää?
VKerro organisaatiosi ja yhteyshenkilön nimi, määrä, toivottu malli, toimitusmaa ja postinumero, toivottu perillepäivä, tapahtuman tyyppi sekä hankintatiimisi tarvitsemat asiakirjat. Käytä tukkutilaussivua.
KMontako paria tapahtuman tai koulun kannattaa tilata?
VVaraa yksi pari jokaiselle osallistujalle, lisäksi henkilökunnalle sekä järkevä varamäärä myöhästyjiä, käsittelyvaurioita ja viime hetken osallistujamuutoksia varten. Vastaanota ja tarkasta tilaus niin ajoissa, että mahdollinen vaje ehditään korjata ennen pimennyspäivää.
KVoinko tutustua sertifikaatteihin ennen ostoa?
VKyllä. Todistus ja riippumattomat testiasiakirjat ovat nähtävissä ennen ostoa Vaatimustenmukaisuus-sivullamme. Ostajat voivat myös tarkistaa todistuksen CE-PC-260615-499-01-9A suoraan CCQS:ltä.
KVoitteko lisätä logomme tai tehdä omalla tuotemerkillämme varustetun pakkauksen?
VHeti toimitettavat varastotuotteet toimitetaan tuotesivulla näkyvinä Tember-malleina. Nykyisestä varastosta emme lupaa räätälöityä brändäystä. Jos tarvitset tulevaisuudessa suuren määrän, kerro määrä ja aikataulu tiedustelussasi, niin vahvistamme, onko erillinen tuotantoerä mahdollinen.
KVoivatko organisaatiot pyytää tarjouksen, laskun tai hankinta-asiakirjoja?
VKyllä. Mainitse tarvitsemasi asiakirjat tukkutiedustelussa. Saatavuus, maksutapa ja kaupalliset ehdot vahvistetaan kirjallisesti ennen tilauksen hyväksymistä.
Valmistaja: Rezos LLC. Valtuutettu edustaja EU:ssa, maahantuoja ja jakelija: Nacnic Estudio SL, Zaragoza, Espanja.
Yhteystiedot: contact@solareclipseglasses.co