Kérdések és válaszok
Világos válaszok családoknak, iskoláknak, viszonteladóknak és rendezvényszervezőknek. Első a termékbiztonság, utána jönnek a rendelési és szállítási részletek.
Biztonság és helyes használat
KMely megfelelőségi dokumentumok vonatkoznak a Tember szemüvegekre?
VA Tember C2026, B2026, G2026, P2026 és Y2026 modelljeire a CE-PC-260615-499-01-9A számú EU-típusvizsgálati tanúsítvány vonatkozik; a 2834-es számú bejelentett szervezet az EN ISO 12312-2:2015 szabvány szerint vizsgálta őket, és egy kiegészítő független laboratóriumi jelentés is rendelkezésre áll. A dokumentumokat a Megfelelőség oldalunkon tekintheted meg.
KLehet hagyományos napszemüvegben nézni a napfogyatkozást?
VNem. A hagyományos napszemüveg nem a Nap közvetlen megfigyelésére készült, bármilyen sötétnek tűnik is.
KMikor vehetem le a szemüveget?
VCsak a teljesség megerősített sávjában, és csak addig, amíg a Hold teljesen eltakarja a Nap fényes korongját. Amint bármilyen fényes pont újra megjelenik, azonnal vedd vissza. Részleges és gyűrűs fogyatkozáskor végig maradjon rajtad a megfelelő védelem.
KHasználhatják a gyerekek a Tember napfogyatkozás-szemüveget?
V3 év alatti gyermekeknek nem ajánlott. 3 éves kortól csak szoros felnőtt felügyelet mellett használható. Egy felnőtt ellenőrizze a szűrőt, segítsen a helyére igazítani, mielőtt a gyermek a Nap felé fordul, és gondoskodjon róla, hogy a helyén maradjon.
KViselhetem dioptriás szemüveg fölött?
VIgen. A dioptriás szemüveged maradjon rajtad, a napszemlélő szemüveget pedig tedd rá, vagy tartsd biztosan elé. A szárakon lévő lyukakon zsinórt is átfűzhetsz, hogy a szemüveg jobban a helyén maradjon.
KHasználhatom a napfogyatkozás-szemüveget telefonkamerán?
VNem. Ne használd a napfogyatkozás-szemüveget telefonon vagy fényképezőgépen. Alkalmi, nagyítás nélküli okostelefonos fotózáshoz kizárólag a csomagban mellékelt külön Tember telefonkamera-szűrőt használd, minden aktív objektív elé rögzítve. A szemedet külön védd, és csak a kijelzőt nézd. A telefonszűrő nem tartozik a közvetlen megfigyelésre szolgáló szemüveg EN ISO 12312-2 szerinti vizsgálatának hatálya alá.
KHasználhatom tükörreflexes vagy MILC fényképezőgéppel, teleszkóppal vagy kézi távcsővel?
VNem. A nagyító optikákhoz saját, kifejezetten erre a célra készült, elöl biztonságosan rögzített napszűrő szükséges. Soha ne nézz szűrő nélküli optikán keresztül napfogyatkozás-szemüvegben.
KHogyan ellenőrizzem, tároljam és használjam újra?
VA karcos, lyukas, szakadt vagy kilazult szűrőket dobd ki. A szemüveget laposan, szárazon, hőtől, nyomástól és éles tárgyaktól védve tárold. Minden használat előtt ellenőrizd, és kövesd a mellékelt útmutatót, valamint a terméken vagy a csomagoláson feltüntetett elavulási időt.
Rendelés, szállítás és visszaküldés
KHonnan szállítjátok a rendeléseket?
VA rendeléseket zaragozai (Spanyolország) készletünkről készítjük elő. Az elérhető célállomásokat és a végleges szállítási díjat a pénztárnál láthatod; nagyobb rendeléseknél a szállítást az írásos árajánlatban erősítjük meg.
KMikor adjátok fel a rendelésemet, és kapok nyomkövetést?
VA rendeléseket olyan gyorsan készítjük elő, ahogy a választott szolgáltatás és a rendelkezésre álló készlet engedi. Ha elérhető nyomkövetés, a rendeléskor megadott elérhetőségekre küldjük. A futárszolgálati szkennelések és a várható kézbesítési idők változhatnak, ezért fix dátumú eseményre rendelj időben.
KMódosíthatom vagy lemondhatom a rendelést a leadása után?
VAzonnal vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelésszámoddal. Ha az előkészítés még nem kezdődött el, igyekszünk segíteni, de a feldolgozás vagy a feladás megkezdése után a módosítás nem garantálható. A kötelező fogyasztói jogaidat ez nem érinti.
KMi a teendő, ha a csomagom sérült, hiányos vagy hibás?
VMielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelésszámoddal, és küldj jól látható fotókat a csomagról, a szállítási címkéről, a csomagolásról és az érintett termékről. A vizsgálat idejére őrizd meg a csomagolást, hogy ki tudjuk vizsgálni az esetet, és megfelelő megoldást kínálhassunk.
KMilyen a visszaküldési szabályzat?
VA kiskereskedelmi visszaküldéseket Visszatérítési szabályzatunk szerint kezeljük, a vonatkozó uniós fogyasztói jogokkal együtt. A kereskedelmi vagy egyedileg egyeztetett nagyobb tételű rendelési feltételeket a rendelés elfogadása előtt írásban erősítjük meg.
Iskolák, rendezvények és nagyobb tételű rendelések
KKinek szólnak a Tember nagyobb tételű rendelései?
VIskoláknak, egyetemeknek, csillagászati egyesületeknek, múzeumoknak, önkormányzatoknak, szállodáknak, utazásszervezőknek, viszonteladóknak, cégeknek, valamint nyilvános és zártkörű rendezvények szervezőinek szállítunk.
KMilyen mennyiséget rendelhetek, és hogyan alakul a nagyobb tételű ár?
VOnline 50 vagy 100 darabot választhatsz, vagy kérhetsz nagyobb mennyiséget is. A nagyobb tételű árajánlat a mennyiségtől, az elérhető dizájntól, a szállítási országtól és irányítószámtól, a kívánt érkezési dátumtól és az esetleges beszerzési dokumentumigényektől függ.
KMit adjak meg a nagyobb tételű ajánlatkérésben?
VAdd meg a szervezet és a kapcsolattartó nevét, a mennyiséget, a kívánt dizájnt, a szállítási országot és irányítószámot, a kívánt érkezési dátumot, a rendezvény típusát, valamint a beszerzési csapatod által igényelt dokumentumokat. Használd a nagyobb tételű rendelések oldalát.
KHány szemüveget rendeljen egy rendezvény vagy iskola?
VSzámolj résztvevőnként egy szemüveggel, plusz a személyzetnek, és egy ésszerű tartalékkal a később érkezők, a kezelés közbeni sérülések vagy a létszám utolsó pillanatos változásai miatt. Vedd át és ellenőrizd a rendelést elég korán ahhoz, hogy egy esetleges hiányt még a napfogyatkozás napja előtt pótolni lehessen.
KMegnézhetem a tanúsítványokat vásárlás előtt?
VIgen. A tanúsítvány és a független vizsgálati dokumentáció vásárlás előtt is elérhető a Megfelelőség oldalunkon. A vásárlók a CE-PC-260615-499-01-9A számú tanúsítványt közvetlenül a CCQS-nél is ellenőrizhetik.
KRá tudjátok tenni a logónkat, vagy készítetek saját márkás csomagolást?
VAz azonnal szállítható készlet a termékoldalon látható Tember dizájnokban érhető el. A jelenlegi készletből egyedi arculatot nem ígérünk. Nagyobb jövőbeli igény esetén add meg az ajánlatkérésben a mennyiséget és a határidőt, és visszajelzünk, megvalósítható-e egy külön gyártási sorozat.
KKérhetnek az intézmények árajánlatot, számlát vagy beszerzési dokumentumokat?
VIgen. Tüntesd fel a szükséges dokumentumokat a nagyobb tételű ajánlatkérésben. Az elérhetőséget, a fizetési módot és a kereskedelmi feltételeket a rendelés elfogadása előtt írásban erősítjük meg.
Gyártó: Rezos LLC. Uniós meghatalmazott képviselő, importőr és forgalmazó: Nacnic Estudio SL, Zaragoza, Spain.
Kapcsolat: contact@solareclipseglasses.co