Питання та відповіді

Чіткі відповіді для родин, шкіл, роздрібних продавців і організаторів заходів. Спершу — безпека продукції, далі — замовлення та доставка.

Безпека та правильне використання

Які документи про відповідність поширюються на окуляри Tember?

ВНа моделі Tember C2026, B2026, G2026, P2026 і Y2026 поширюється сертифікат експертизи типу ЄС CE-PC-260615-499-01-9A; оцінювання проведено за EN ISO 12312-2:2015 нотифікованим органом NB 2834, додатково є протокол незалежної лабораторії. Ознайомтеся з документами на нашій сторінці відповідності.

Чи можна дивитися на затемнення у звичайних сонцезахисних окулярах?

ВНі. Звичайні сонцезахисні окуляри не призначені для безпосереднього спостереження Сонця, хоч якими темними вони здаються.

Коли можна знімати окуляри?

ВЛише в підтвердженій смузі повної фази й лише тоді, коли Місяць повністю закриває яскравий диск Сонця. Щойно з’явиться будь-яка яскрава точка, негайно надягніть їх знову. Під час часткових і кільцеподібних затемнень не знімайте належного захисту весь час.

Чи можуть діти користуватися окулярами Tember для затемнення?

ВНе для дітей віком до 3 років. Діти від 3 років можуть користуватися ними лише під пильним наглядом дорослих. Дорослий має оглянути фільтр, допомогти правильно надягти окуляри, перш ніж дитина повернеться до Сонця, і стежити, щоб вони трималися надійно.

Чи можна надягати їх поверх окулярів для корекції зору?

ВТак. Не знімайте своїх окулярів для корекції зору: надягніть фільтр поверх них або надійно тримайте його перед ними. Щоб окуляри для затемнення краще трималися, можна протягнути шнурок крізь отвори в дужках.

Чи можна використовувати окуляри для затемнення на камері телефона?

ВНі. Не використовуйте окуляри для затемнення на телефоні чи камері. Для епізодичної зйомки на смартфон без збільшення використовуйте лише окремий фільтр Tember для камери телефона, що входить до набору, закріпивши його на кожному активному об’єктиві. Окремо захищайте очі й дивіться лише на екран. Фільтр для телефона не входить до оцінювання за EN ISO 12312-2 для окулярів для безпосереднього спостереження.

Чи можна використовувати їх із дзеркальною чи бездзеркальною камерою, телескопом або біноклем?

ВНі. Збільшувальна оптика потребує власного спеціального сонячного фільтра, надійно закріпленого спереду. Ніколи не дивіться в оптику без фільтра, навіть в окулярах для затемнення.

Як оглядати, зберігати й повторно використовувати окуляри?

ВУтилізуйте окуляри з подряпаними, проколотими, розірваними чи погано закріпленими фільтрами. Зберігайте окуляри у пласкому положенні, сухими й захищеними від тепла, тиску та гострих предметів. Оглядайте їх перед кожним використанням і дотримуйтеся інструкції, що додається, і терміну придатності, надрукованого на виробі чи упаковці.

Замовлення, доставка та повернення

Звідки відправляють замовлення?

ВЗамовлення комплектуються з нашого складу в Сарагосі (Іспанія). Доступні напрямки та остаточну вартість доставки показано під час оформлення замовлення; доставку великих замовлень підтверджуємо в письмовій комерційній пропозиції.

Коли відправлять моє замовлення і чи отримаю я номер для відстеження?

ВМи комплектуємо замовлення так швидко, як дозволяють обрана служба та наявні запаси. Якщо відстеження доступне, ми надсилаємо його на контактні дані, вказані в замовленні. Статуси перевізника та орієнтовні терміни доставки можуть змінюватися, тож для події з фіксованою датою замовляйте заздалегідь.

Чи можна змінити або скасувати замовлення після оформлення?

ВНегайно зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення. Якщо комплектування ще не почалося, ми спробуємо допомогти, але після початку обробки чи відправлення зміни гарантувати не можемо. Ваші обов’язкові права споживача при цьому зберігаються.

Що робити, якщо посилка пошкоджена, неповна чи не та?

ВЯкнайшвидше зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення, і надішліть чіткі фото посилки, транспортної етикетки, упаковки та товару, якого стосується проблема. Зберігайте упаковку, поки ми розглядаємо звернення, щоб ми могли розібратися й запропонувати відповідне рішення.

Які умови повернення?

ВПовернення роздрібних покупок здійснюється згідно з нашою Політикою повернення коштів, з урахуванням застосовних прав споживачів у ЄС. Комерційні чи спеціально погоджені умови оптових замовлень підтверджуються письмово до прийняття замовлення.

Школи, заходи та оптові замовлення

Для кого оптові замовлення Tember?

ВМи постачаємо окуляри школам, університетам, астрономічним клубам, музеям, муніципалітетам, готелям, туроператорам, роздрібним продавцям, компаніям, а також організаторам публічних і приватних заходів.

Яку кількість можна замовити і як розраховується оптова ціна?

ВОберіть онлайн 50 чи 100 пар або запитайте більшу кількість. Оптова пропозиція залежить від кількості, доступного дизайну, країни доставки й поштового індексу, потрібної дати отримання та потреб у документах для закупівлі.

Що вказати в оптовому запиті?

ВВкажіть назву організації та ім’я контактної особи, кількість, бажаний дизайн, країну доставки й поштовий індекс, потрібну дату отримання, тип заходу та документи, потрібні вашому відділу закупівель. Скористайтеся сторінкою оптових замовлень.

Скільки пар варто замовити для заходу чи школи?

ВРозраховуйте по одній парі на кожного учасника, плюс на персонал і розумний запас для тих, хто запізнився, на випадок пошкоджень чи зміни кількості учасників в останню мить. Отримайте й перевірте замовлення завчасно, щоб устигнути покрити нестачу до дня затемнення.

Чи можна переглянути сертифікати до покупки?

ВТак. Сертифікат і документація незалежних випробувань доступні до покупки на нашій сторінці відповідності. Покупці також можуть перевірити сертифікат CE-PC-260615-499-01-9A безпосередньо в CCQS.

Чи можете ви додати наш логотип або зробити упаковку під нашим брендом?

ВТовар у наявності постачається в дизайнах Tember, показаних на сторінці товару. Індивідуальне брендування для поточних запасів не гарантуємо. Якщо в майбутньому вам знадобиться велика партія, вкажіть у запиті кількість і термін — ми підтвердимо, чи можливий окремий виробничий тираж.

Чи можуть установи запросити комерційну пропозицію, рахунок або документи для закупівлі?

ВТак. Вкажіть потрібні документи в оптовому запиті. Наявність, спосіб оплати та комерційні умови підтверджуються письмово до прийняття замовлення.

Виробник: Rezos LLC. Уповноважений представник у ЄС, імпортер і дистриб’ютор: Nacnic Estudio SL, Zaragoza, Spain.

Контакти: contact@solareclipseglasses.co