Вопросы и ответы

AНа модели Tember C2026, B2026, G2026, P2026 и Y2026 распространяется сертификат ЕС об испытании типа CE-PC-260615-499-01-9A; оценка на соответствие EN ISO 12312-2:2015 проведена нотифицированным органом 2834, есть также дополнительный протокол независимой лаборатории. Ознакомьтесь с документами на нашей странице соответствия.

AНет. Обычные солнцезащитные очки не предназначены для прямого наблюдения Солнца, какими бы тёмными они ни казались.

AТолько внутри подтверждённой полосы полной фазы и только пока Луна полностью закрывает яркий диск Солнца. Наденьте их снова сразу, как только появится любая яркая точка. Во время частного и кольцеобразного затмений не снимайте надлежащую защиту на протяжении всего наблюдения.

AНе предназначено для детей младше 3 лет. Дети от 3 лет могут пользоваться ими только под постоянным присмотром взрослых. Взрослый должен проверить фильтр, помочь правильно надеть его до того, как ребёнок повернётся к Солнцу, и следить, чтобы он надёжно держался.

AДа. Не снимайте свои очки для коррекции зрения — надевайте солнечный фильтр поверх них или надёжно держите его перед глазами. Чтобы фильтр лучше держался, можно продеть шнурок в отверстия на дужках.

AНет. Не используйте очки для затмения на телефоне или камере. Для эпизодической съёмки на смартфон без увеличения используйте только отдельный фильтр Tember для камеры телефона, входящий в комплект, закрепив его на каждом активном объективе. Отдельно защищайте глаза и смотрите только на экран. Фильтр для телефона не входит в оценку по EN ISO 12312-2 для очков прямого наблюдения.

AНет. Увеличительной оптике нужен собственный специально предназначенный солнечный фильтр, надёжно закреплённый спереди. Никогда не смотрите через оптику без фильтра, даже надев очки для затмения.

AВыбрасывайте очки с поцарапанными, проколотыми, порванными или отходящими от оправы фильтрами. Храните очки в плоском положении, в сухом месте, защищёнными от тепла, давления и острых предметов. Проверяйте их перед каждым использованием и соблюдайте прилагаемые инструкции и срок годности, указанный на изделии или упаковке.

AЗаказы комплектуются с нашего склада в Сарагосе (Испания). Доступные направления и итоговая стоимость доставки отображаются при оформлении заказа; доставка крупных заказов подтверждается в письменном коммерческом предложении.

AМы готовим заказы так быстро, как позволяют выбранный способ доставки и наличие на складе. Если отслеживание доступно, трек-номер отправляется на контактные данные, указанные в заказе. Отметки перевозчика и ориентировочные сроки доставки могут меняться, поэтому к мероприятию с фиксированной датой заказывайте заранее.

AСразу свяжитесь с нами и укажите номер заказа. Если комплектация ещё не началась, мы постараемся помочь, но после начала обработки или отправки изменения гарантировать нельзя. Ваши обязательные права потребителя при этом сохраняются.

AКак можно скорее свяжитесь с нами, укажите номер заказа и пришлите чёткие фотографии посылки, транспортной этикетки, упаковки и проблемного товара. Сохраните упаковку, пока мы рассматриваем обращение, чтобы мы могли во всём разобраться и предложить подходящее решение.

AРозничные возвраты оформляются согласно нашей Политике возврата, с учётом применимых прав потребителей в ЕС. Коммерческие или индивидуально согласованные условия оптовых заказов подтверждаются письменно до принятия заказа.

AМы поставляем очки школам, университетам, астрономическим клубам, музеям, муниципалитетам, отелям, туроператорам, розничным магазинам, компаниям, а также организаторам публичных и частных мероприятий.

AЗакажите онлайн 50 или 100 пар или запросите больший объём. Оптовое предложение рассчитывается с учётом количества, доступного дизайна, страны и почтового индекса доставки, нужной даты получения и необходимых документов для закупки.

AУкажите организацию и контактное лицо, количество, предпочтительный дизайн, страну и почтовый индекс доставки, нужную дату получения, тип мероприятия и документы, которые нужны вашему отделу закупок. Воспользуйтесь страницей оптовых заказов.

AРассчитывайте по одной паре на каждого участника, плюс на персонал и разумный запас на опоздавших, повреждения при раздаче или изменение числа участников в последний момент. Получите и проверьте заказ достаточно рано, чтобы успеть восполнить нехватку до дня затмения.

AДа. Сертификат и документация независимых испытаний доступны до покупки на нашей странице соответствия. Покупатели также могут проверить сертификат CE-PC-260615-499-01-9A напрямую в CCQS.

AТовар в наличии поставляется в дизайнах Tember, представленных на странице товара. Индивидуальное брендирование из текущих запасов не предлагается. Если в будущем вам понадобится крупная партия, укажите в запросе количество и срок — мы сообщим, возможен ли отдельный производственный тираж.

AДа. Укажите нужные документы в оптовом запросе. Наличие, способ оплаты и коммерческие условия подтверждаются письменно до принятия заказа.