Política de envio

Última atualização: 13 de agosto de 2026

Opções, custos e prazos de entrega

O envio standard é rápido e gratuito em encomendas a partir de 15 € para os destinos da UE disponíveis na finalização da compra; em encomendas inferiores a 15 € custa 3,99 €. Caso seja oferecido outro destino ou serviço, aplica-se a tarifa apresentada na finalização da compra para esse endereço.

Os destinos que podemos servir, os métodos de entrega disponíveis, os custos de envio e os prazos de entrega estimados são apresentados na finalização da compra, de acordo com a morada e a encomenda. Se não for apresentado nenhum método de entrega na finalização da compra, de momento não nos é possível enviar essa encomenda para o destino selecionado. Os prazos de entrega são estimativas e não datas de chegada garantidas, salvo indicação expressa em contrário da nossa parte.

Dados de entrega

Antes de efetuar a encomenda, verifique o nome, a morada, o código postal, o número de telefone e o endereço de e-mail. O cliente é responsável por fornecer dados de entrega completos e corretos. Contacte-nos o mais rapidamente possível se detetar um erro. Não podemos garantir que a morada possa ser alterada depois de a encomenda ter entrado em processamento.

Expedição, seguimento e atrasos

Quando estiver disponível, a informação de seguimento será enviada para os contactos fornecidos com a encomenda. Os registos da transportadora podem demorar a aparecer. Podem ocorrer atrasos causados pelas transportadoras, pela alfândega, por procura excecional, pelas condições meteorológicas ou por outros acontecimentos fora do nosso controlo razoável. Prestaremos uma assistência razoável, e os direitos imperativos do cliente enquanto consumidor não são afetados.

Perda ou danos durante o transporte

Quando se aplique a legislação imperativa de defesa do consumidor, o risco de perda ou dano transfere-se normalmente para o cliente no momento em que este, ou um terceiro por si indicado que não seja a transportadora, adquire a posse física dos bens. Podem aplicar-se regras diferentes se o cliente contratar, por sua conta, uma transportadora que não tenhamos proposto.

Se uma encomenda chegar danificada, incompleta ou com o artigo errado, contacte-nos prontamente através de contact@solareclipseglasses.co. Indique o número da encomenda e envie fotografias nítidas da encomenda, da etiqueta de envio, da embalagem e do produto em causa, e conserve a embalagem enquanto analisamos o caso. Comunicar o problema rapidamente ajuda-nos a investigá-lo junto da transportadora e não reduz quaisquer direitos legais.

Para devoluções e custos de envio da devolução, consulte a nossa Política de Devoluções. Para outras questões, consulte as nossas Informações de Contacto.